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FAQ / Preguntas frecuentes - BGaze ACE

Preguntas técnicas
Lea atentamente nuestro manual de instalación. Puede solicitar este documento enviando un correo electrónico a info@braingaze.eu si no recibió un enlace con la confirmación de su pedido.
BGaze ACE funciona con Microsoft Windows versión 7 o superior. Otros sistemas operativos (Apple macOS, Linux, Android e iOS de Apple) aún no son compatibles.

Puede usar el sistema sin una conexión a Internet pero BGaze ACE necesita una conexión a Internet confiable para instalar actualizaciones y generar informes. Necesitamos que algunos puertos estén abiertos, específicamente los puertos 1433, 9010, 82, 433 y 22. Estos puertos normalmente están abiertos en la mayoría de los sistemas; especialmente en clínicas más grandes, sin embargo, su departamento de TI puede haberlas cerrado.

Puede verificar si su puerto está abierto o no a través de este enlace https://portchecker.co/

Tenemos un problema conocido con el antivirus AVG. Si tiene este antivirus instalado en su ordenador, debe agregar una excepción que permita que nuestro software se conecte con nuestro servidor.

En otros casos es posible que deba deshabilitar temporalmente el antivirus. Comuníquese con su departamento de soporte habitual para obtener más detalles; no es algo complicado para las personas con algún conocimiento de TI.

CÓMO AGREGAR UNA EXCEPCIÓN
  • Ir a Menú
  • Ir a Configuración
  • En la pestaña General, haga clic sobre Excepciones
  • Haga clic sobre Navegar
  • Seleccione la carpeta C:\Program Files x86\Braingaze y haga clic en Aceptar
  • Finalmente haga clic en Aceptar
Este error ocurre porque Windows 7 no tiene las extensiones SSL actualizadas. Para solucionar el problema basta con instalar esta extensión y reintentar instalar BGaze ACE.
En la pantalla de inicio, haga clic en (re) establecer contraseña e iniciará el proceso para restablecer su contraseña
  • bgaze.com:1433: Servidor SQL para consultas.
  • bgaze.com:9010: Servicio general del sistema.
  • bgaze.com:22: Servidor sftp para subir ficheros via sftp.
  • bgaze.com:82: Servidor web para bajar ficheros via http.
Preguntas relacionadas con la suscripción
Si desea cancelar su suscripción, contáctenos por correo electrónico (info@braingaze.com). Su suscripción se cancelará de acuerdo con los acuerdos contractuales. No proporcionamos reembolsos.
Puede pagar directamente en nuestro sitio web o puede solicitarnos que le enviemos un correo electrónico con un enlace de pago. De cualquier manera, debe realizar su pago para que se active el uso de BGaze ACE.

En Europa, varios países no aplican el IVA a las profesiones médicas (por ejemplo, en España). Como consecuencia, las clínicas no pueden recuperar el IVA que pagan en España.

Como regla general, debemos cobrar el IVA a cualquier cliente en Europa, donde sea que se encuentre. La única excepción es la de una empresa registrada intercomunitaria o freelance susceptible al IVA con sede en la UE pero fuera de España. Para calificar, su número de IVA debe estar registrado en esta base de datos:

https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_en.htm

Si su número de IVA está registrado aquí, nuestra tienda aplicará automáticamente una tasa de IVA del 0%. Sin embargo, es posible que deba pagar este IVA en su propio país; hable con su asesor fiscal local para obtener más detalles.

En algunos casos, nuestra tienda no genera automáticamente la factura de IVA apropiada que pueda necesitar. En ese caso, envíenos un correo electrónico a info@braingaze.eu indicando su número de pedido e 'IVA' como asunto; en breve le proporcionaremos la factura correcta.
Preguntas clínicas
Si. La puntuación de la entrevista BGaze ACE se basa en los criterios de diagnóstico DSM-5 y en los criterios de diagnóstico ICD-10. Además de eso, ofrecemos un criterio basado en IA optimizado. Los resultados de puntuación se visualizan en el informe.

La entrevista semiestructurada BGaze ACE se toma de los conocidos protocolos de diagnóstico ACE y ACE+ ADHD publicados por Psychology Limited en el Reino Unido. Estas son entrevistas semiestructuradas de la Dra. Susan Young, experta líder en diagnóstico de TDAH.

Los protocolos ACE y ACE+ se han utilizado en miles de procesos de diagnóstico clínico en más de 15 países en todo el mundo.

BGaze ACE se puede utilizar para la evaluación de niños entre 7 y 17 años y para adultos, es decir,> 18 años.
Preguntas de la plataforma BGaze
Braingaze está desarrollando actualmente versiones en otros idiomas de BGaze ACE. Si tiene interés en adquirir una versión en su idioma, háganos saber acerca de su interés enviándonos un correo electrónico a info@braingaze.eu. Según el interés recibido, priorizaremos el trabajo de traducción.
Por favor verifique sus conexiones a Internet. Una conexión defectuosa puede causar una falla en la generación del informe.
Las 18 preguntas que evalúan la sintomatología del TDAH se califican de acuerdo con los criterios de diagnóstico DSM-5 o ICD-10. Proporcionamos nuestra propia puntuación BGaze obtenida en nuestro estudio de validación clínica. Aplicamos métodos de IA que ponderan cada pregunta de manera diferente. El puntaje BGaze reduce significativamente la tasa de falsos positivos y mejora la precisión.
Si. Puede adaptar y editar el informe de diagnóstico resumido. El informe se guarda en formato MS .doc. Este documento de Word totalmente editable incluye el logotipo de su clínica, así como datos específicos del paciente y los resultados obtenidos de la evaluación; es completamente modificable para permitir la adición de notas personales y consideraciones.
Preguntas relacionadas con el panel de control

Si deseas que tus correos electrónicos estén persnalizados con la información de tu clínica, crea una clínica desde el apartado Clínicas de tu panel de control.

Esta opción sólo está disponible si ya dispones de una licencia.

Haz clic en "Nueva clínica"

Haz clic en "Crear clínica"

Introduce los datos de la clínica y haz clic en "Guardar"

Seguidamente, accede al apartado Licencias y selecciona la licencia a la cual deseas asignar la clínica.

En el nuevo menú que aparece, haz clic en "Establecer clínica"

Selecciona la clínica previamente creada

Haz clic en el botón "Establecer esta clínica a la licencia"

Con este procedimiento, la clínca ya está asociada a la licencia correspondiente y los correos electrónicos enviados desde la plataforma BGaze estarán personalizados con la información introducida.